Politique de retour

Chez Maison Belfir, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, conformément au Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

- Dans son état d'origine, non porté, non lavé, non parfumé
- Accompagné de ses étiquettes d'origine
- Renvoyé dans un emballage protecteur

Tout article retourné porté, lavé, abîmé ou incomplet ne pourra être ni repris ni remboursé.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous par e-mail à maison.belfir@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article sous 14 jours suivant votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part (mauvais article, défaut de fabrication), auquel cas nous prenons en charge les frais.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Échanges

Pour échanger un article (autre taille, autre couleur), nous vous invitons à retourner l'article selon la procédure ci-dessus et à passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.